1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es:
Responsable: RACUNES EDUCACIÓN, S.L.
Marca comercial: Racunes
NIF: B13764428
Domicilio social: Avenida de Alfonso XIII, 7, 28002 Madrid, España
Correo electrónico: hola@racunes.com
Teléfono: +34 649 095 050
Sitio web: racunes.com
Datos registrales: sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 45.217, folio 120, sección 8.ª, hoja M-795637.
2. Normativa aplicable
Racunes tratará los datos personales conforme a:
- El Reglamento General de Protección de Datos.
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Las demás normas que resulten aplicables.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la consulta realizada, Racunes puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad o país de residencia.
- Edad o curso académico del estudiante.
- Datos del padre, madre, tutor o representante legal.
- Programa sobre el que se solicita información.
- Preferencias de destino, duración o centro educativo.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje.
- Comunicaciones mantenidas con el usuario.
- Dirección IP y datos técnicos de navegación.
- Información estadística obtenida mediante Google Analytics, cuando el usuario haya aceptado las cookies analíticas.
El usuario debe evitar incluir en el formulario inicial datos de salud, informes médicos, diagnósticos, información sobre discapacidad, alergias o cualquier otra información especialmente sensible.
Si posteriormente fuera necesario tratar esta información para gestionar una inscripción, alojamiento, seguro o necesidad educativa específica, Racunes facilitará información adicional y solicitará la autorización o consentimiento correspondiente.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Atender solicitudes de información
Los datos serán tratados para:
- Contestar las consultas recibidas.
- Informar sobre los programas ofrecidos.
- Recomendar programas en función de la información proporcionada.
- Contactar por correo electrónico o teléfono.
- Concertar reuniones informativas.
- Realizar el seguimiento de la solicitud.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.2. Gestionar una futura inscripción
Cuando el interesado decida continuar con un programa, los datos podrán utilizarse para preparar una propuesta, comprobar requisitos y facilitar la documentación necesaria.
Antes de recoger información adicional o comunicar datos a centros educativos, aseguradoras, familias anfitrionas u otros proveedores, se facilitará la información específica correspondiente.
4.3. Enviar comunicaciones comerciales
Racunes podrá enviar novedades, promociones o información comercial únicamente cuando el interesado haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
La autorización comercial debe solicitarse mediante una casilla independiente, opcional y no premarcada.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de las comunicaciones enviadas anteriormente.
4.4. Analizar el funcionamiento de la web
Cuando el usuario acepte las cookies analíticas, Racunes utilizará Google Analytics para obtener estadísticas sobre:
- Número de visitas.
- Páginas consultadas.
- Duración aproximada de las sesiones.
- Dispositivo y navegador utilizados.
- Procedencia general de las visitas.
- Interacciones con los contenidos.
La base jurídica es el consentimiento del usuario.
4.5. Garantizar la seguridad del sitio web
Los datos técnicos podrán tratarse para:
- Prevenir usos fraudulentos.
- Detectar ataques o accesos no autorizados.
- Resolver incidencias técnicas.
- Proteger los sistemas y la información.
La base jurídica es el interés legítimo de Racunes en garantizar la seguridad de la web y de sus sistemas.
4.6. Cumplir obligaciones legales
Los datos podrán tratarse cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades.
- Gestionar reclamaciones.
- Formular, ejercer o defender derechos.
La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud.
Si el usuario no facilita estos datos, es posible que Racunes no pueda contestar adecuadamente la consulta.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando facilite información de otra persona, declara contar con autorización suficiente y se compromete a informarla previamente sobre el tratamiento de sus datos.
6. Datos de menores
Los servicios de Racunes pueden estar relacionados con estudiantes menores de edad.
Las solicitudes relativas a menores deberán ser realizadas o supervisadas por sus padres, tutores o representantes legales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los menores de catorce años necesitan el consentimiento de sus padres o tutores. Los mayores de catorce años pueden prestar su consentimiento, salvo que la ley exija la intervención de sus representantes legales para el acto o relación correspondiente.
Si un menor contacta directamente con Racunes, la empresa podrá solicitar la participación de sus padres o representantes antes de continuar con la gestión.
7. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios a Racunes, como:
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Proveedores de mantenimiento y soporte informático.
- Plataformas de formularios.
- Servicios de almacenamiento y copias de seguridad.
- Servicios de seguridad.
- Asesores jurídicos, fiscales o técnicos.
- Google Analytics, cuando se hayan aceptado sus cookies.
Estos proveedores tratarán la información siguiendo las instrucciones de Racunes y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Los datos también podrán comunicarse a autoridades, administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
8. Centros y proveedores situados en Canadá
La mera solicitud inicial de información a través de la web no implica que los datos sean comunicados automáticamente a colegios, distritos escolares, familias anfitrionas o proveedores situados en Canadá.
Cuando el interesado decida iniciar formalmente la tramitación de un programa, puede ser necesario comunicar determinados datos a entidades situadas en Canadá.
Antes de efectuar esas comunicaciones, Racunes informará al estudiante o a sus representantes legales sobre:
- Las entidades destinatarias.
- Los datos que se comunicarán.
- La finalidad de la comunicación.
- La base jurídica.
- Las garantías aplicables a la transferencia internacional.
- Los derechos del interesado.
9. Transferencias internacionales asociadas a proveedores tecnológicos
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales, Racunes aplicará las garantías previstas en la normativa, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos.
En particular, el uso de Google Analytics puede implicar tratamientos internacionales por parte de Google y sus proveedores, conforme a sus condiciones y mecanismos de transferencia de datos.
10. Plazo de conservación
Los datos de las solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender y realizar el seguimiento de la consulta.
Si no se formaliza ninguna relación contractual, los datos se conservarán, como criterio general, durante un máximo de doce meses desde la última comunicación.
Transcurrido dicho periodo, los datos se eliminarán o bloquearán, salvo que:
- El interesado haya autorizado las comunicaciones comerciales.
- Se haya iniciado una relación contractual.
- Exista una obligación legal de conservación.
- Sea necesario conservarlos para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
La información obtenida mediante cookies se conservará durante los periodos indicados en la Política de cookies.
11. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos trata Racunes.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando concurran los requisitos legales.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede escribir a:
En el asunto puede indicar:
Ejercicio de derechos de protección de datos
La solicitud deberá identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, Racunes podrá solicitar información adicional para verificarla.
12. Reclamación ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
También puede contactar previamente con Racunes mediante:
13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Racunes no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
Las recomendaciones de programas podrán realizarse teniendo en cuenta la información facilitada por el interesado, pero serán revisadas por una persona.
14. Seguridad y confidencialidad
Racunes aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
- Pérdida.
- Alteración.
- Acceso no autorizado.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.
- Uso fraudulento.
El personal y los proveedores que accedan a información personal estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.
15. Modificación de la política de privacidad
Racunes podrá actualizar esta política para adaptarla a:
- Cambios normativos.
- Nuevos tratamientos.
- Cambios en los formularios.
- Nuevos proveedores.
- Modificaciones de los servicios.
- Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.